FAQ DOMANDE TECNICHE

Passando con il mouse sopra il proprio Nome Utente, si può scegliere di mettere in standby il software cliccando su “Blocca account”. Per sbloccare di nuovo la schermata basterà reinserire la password del proprio account.

Per segnalare un eventuale malfunzionamento tecnico che si riscontrasse durante l’utilizzo del software, è possibile farlo inviando una richiesta attraverso il modulo apposito, raggiungibile dal menù degli Strumenti alla voce Nuova Richiesta, direttamente all’interno del software.

L’inserimento di nuovi alimenti segue un protocollo di sicurezza specifico che prevede:

  1. L’invio della richiesta da parte dell’utente nella sezione Strumenti – Nuova richiesta;
  2. La presa in carico della richiesta da parte dell’area scientifica KeysOn
  3. L’inserimento dell’alimento, disponibile dal primo aggiornamento successivo alla richiesta.

Questa procedura garantisce la coerenza dei dati inseriti (campi bromatologici), a garanzia di informazioni affidabili, visualizzati e condivisi tra tutti gli utenti, che siano correttamente “agganciate” ad allergie, patologie ecc… per un servizio di qualità e completezza.

Gli Helpers costituiscono il manuale d’uso digitalizzato per la rapida comprensione ed il corretto utilizzo delle funzioni del programma KeysOn per ogni sezione.

La spiegazione è talvolta accompagnata da riferimenti grafici che ripropongono le icone presenti all’interno del programma, per un richiamo intuitivo e veloce.

Gli Helpers possono essere consultati ogni qual volta si sente la necessità di un supporto, specialmente durante l’approccio conoscitivo-sperimentale del programma, via via che si delineano le dinamiche di funzionamento.

La descrizione delle pagine è in forma testuale ed iconografica.

Oltre agli helpers sono presenti altri tipi di aiuti all’uso, come per esempio icone e tratteggi associati a determinate parole, che aprono dei pop up esplicativi di alcune funzioni.

Il software è stato ottimizzato per la massima compatibilità con Google Chrome. Per una visione ottimale delle pagine del programma si consiglia uno schermo minimo da 15 pollici.

L’applicazione funziona su ogni sistema operativo in quanto essendo sul web è indipendente dal proprio sistema installato. Per ulteriori dettagli è possibile consultare la “guida completa per l’utilizzo ottimale” dentro la sezione Strumenti – Helpers, all’interno del software.

Le due fondamentali tipologie di software che si possono trovare sul mercato sono: “Applicazione Desktop” e ”Applicazione Web”. Keyson è una Applicazione web.

I vantaggi offerti da un’applicazione web sono:

 Caratteristiche:

  • La versione Web può essere utilizzata ovunque, con qualsiasi sistema operativo e su qualsiasi supporto informatico che si ha a disposizione in quel momento (pc, tablet, smartphone) attraverso un semplice login utilizzando user e password;
  • Il backup di tutti i dati inseriti sarà effettuato dall’azienda fornitrice del software che garantirà uno standard di sicurezza più elevato rispetto al singolo utente;

Durata e tipologia di servizio:

  • Tutti gli aggiornamenti futuri che verranno rilasciati dall’azienda informatica sulla versione in uso (inizialmente acquistata per un determinato periodo), saranno subito disponibili al primo login successivo al rilascio;
  • In tal senso per poter usufruire di questo vantaggio e restare sempre aggiornati, l’acquisto della licenza d’uso viene proposto attraverso un canone annuale onnicomprensivo (uso + aggiornamenti + assistenza).

Keyson offre un elevato livello di sicurezza. Si installa su cloud server ad alta ridondanza presso i Data Center americani di Heroku, utilizzando backup multipli scalari e settimanali.

L’esecuzione del backup viene regolata secondo una periodicità stabilita (una volta al giorno) ed è impostata secondo una procedura aziendale su server distribuiti. Questo stesso sistema di gestione dati è utilizzato dalle Usl e dalle grandi istituzioni per gestire banche dati immense e garantirne la sicurezza. Pertanto una piattaforma online è molto più sicura rispetto al salvataggio di dati su un dispositivo informatico come un pc.

Una buona connessione Internet è il presupposto base per chi lavora online e svolge azioni quotidiane sul web: dalla lettura della posta elettronica all’uso di social network e programmi professionali.

Possono esserci tuttavia dei casi specifici da affrontare.

  • In caso di interruzione della connessione, abbiamo previsto la possibilità di compilare manualmente la modulistica cartacea (da stampare e tenere con se) dell’Indagine Prima Visita e della Visita di Controllo, di modo che non sia necessario interrompere il proprio lavoro in questi casi. I dati poi potranno essere inseriti nel software in un secondo momento.

Per garantire inoltre, un servizio Internet costante e onnipresente, è possibile:

  • Attivare il tethering sul proprio cellulare per accedere alla rete
  • Connettersi tramite una chiavetta Internet.

Passando con il mouse sopra il proprio Nome Utente, si può scegliere di mettere in standby il software cliccando su “Blocca account”. Per sbloccare di nuovo la schermata basterà reinserire la password del proprio account.

Per segnalare un eventuale malfunzionamento tecnico che si riscontrasse durante l’utilizzo del software, è possibile farlo inviando una richiesta attraverso il modulo apposito, raggiungibile dal menù degli Strumenti alla voce Nuova Richiesta, direttamente all’interno del software.

L’inserimento di nuovi alimenti segue un protocollo di sicurezza specifico che prevede:

  1. L’invio della richiesta da parte dell’utente nella sezione Strumenti – Nuova richiesta;
  2. La presa in carico della richiesta da parte dell’area scientifica KeysOn
  3. L’inserimento dell’alimento, disponibile dal primo aggiornamento successivo alla richiesta.

Questa procedura garantisce la coerenza dei dati inseriti (campi bromatologici), a garanzia di informazioni affidabili, visualizzati e condivisi tra tutti gli utenti, che siano correttamente “agganciate” ad allergie, patologie ecc… per un servizio di qualità e completezza.

Gli Helpers costituiscono il manuale d’uso digitalizzato per la rapida comprensione ed il corretto utilizzo delle funzioni del programma KeysOn per ogni sezione.

La spiegazione è talvolta accompagnata da riferimenti grafici che ripropongono le icone presenti all’interno del programma, per un richiamo intuitivo e veloce.

Gli Helpers possono essere consultati ogni qual volta si sente la necessità di un supporto, specialmente durante l’approccio conoscitivo-sperimentale del programma, via via che si delineano le dinamiche di funzionamento.

La descrizione delle pagine è in forma testuale ed iconografica.

Oltre agli helpers sono presenti altri tipi di aiuti all’uso, come per esempio icone e tratteggi associati a determinate parole, che aprono dei pop up esplicativi di alcune funzioni.

Il software è stato ottimizzato per la massima compatibilità con Google Chrome. Per una visione ottimale delle pagine del programma si consiglia uno schermo minimo da 15 pollici.

L’applicazione funziona su ogni sistema operativo in quanto essendo sul web è indipendente dal proprio sistema installato. Per ulteriori dettagli è possibile consultare la “guida completa per l’utilizzo ottimale” dentro la sezione Strumenti – Helpers, all’interno del software.

Le due fondamentali tipologie di software che si possono trovare sul mercato sono: “Applicazione Desktop” e ”Applicazione Web”. Keyson è una Applicazione web.

I vantaggi offerti da un’applicazione web sono:

 Caratteristiche:

  • La versione Web può essere utilizzata ovunque, con qualsiasi sistema operativo e su qualsiasi supporto informatico che si ha a disposizione in quel momento (pc, tablet, smartphone) attraverso un semplice login utilizzando user e password;
  • Il backup di tutti i dati inseriti sarà effettuato dall’azienda fornitrice del software che garantirà uno standard di sicurezza più elevato rispetto al singolo utente;

Durata e tipologia di servizio:

  • Tutti gli aggiornamenti futuri che verranno rilasciati dall’azienda informatica sulla versione in uso (inizialmente acquistata per un determinato periodo), saranno subito disponibili al primo login successivo al rilascio;
  • In tal senso per poter usufruire di questo vantaggio e restare sempre aggiornati, l’acquisto della licenza d’uso viene proposto attraverso un canone annuale onnicomprensivo (uso + aggiornamenti + assistenza).

Keyson offre un elevato livello di sicurezza. Si installa su cloud server ad alta ridondanza presso i Data Center americani di Heroku, utilizzando backup multipli scalari e settimanali.

L’esecuzione del backup viene regolata secondo una periodicità stabilita (una volta al giorno) ed è impostata secondo una procedura aziendale su server distribuiti. Questo stesso sistema di gestione dati è utilizzato dalle Usl e dalle grandi istituzioni per gestire banche dati immense e garantirne la sicurezza. Pertanto una piattaforma online è molto più sicura rispetto al salvataggio di dati su un dispositivo informatico come un pc.

Una buona connessione Internet è il presupposto base per chi lavora online e svolge azioni quotidiane sul web: dalla lettura della posta elettronica all’uso di social network e programmi professionali.

Possono esserci tuttavia dei casi specifici da affrontare.

  • In caso di interruzione della connessione, abbiamo previsto la possibilità di compilare manualmente la modulistica cartacea (da stampare e tenere con se) dell’Indagine Prima Visita e della Visita di Controllo, di modo che non sia necessario interrompere il proprio lavoro in questi casi. I dati poi potranno essere inseriti nel software in un secondo momento.

Per garantire inoltre, un servizio Internet costante e onnipresente, è possibile:

  • Attivare il tethering sul proprio cellulare per accedere alla rete
  • Connettersi tramite una chiavetta Internet.